الشروط والأحكام
يمثل استخدام منصة كوود فوود الالكترونية بأي صورة كانت بمثابة موافقة من المستخدم على هذه الشروط والاحكام، وتمتلك كوود فوود حق تعديلها في اي وقت حيث تكون نافذة من تاريخ النشر او التاريخ المحدد بالنشر، كما أن قيام المستخدم باستمرار استخدام المنصة الالكترونية بعد نشر أي تغيير يعد موافقه منه على شروط الاستخدام التي تم تعديلها.
المنصة الإلكترونية
تمتلك شركه كوود فوود الموقع الالكتروني www.kood-food.com والتطبيقات الالكترونية المتعلقة بذات الغرض (الحالية او المستقبلية) على الاجهزة الذكية -يشار اليهم مجتمعيين او الى احدهم باسم "المنصة الإلكترونية" او "الموقع"-، حيث يتم من خلال المنصة الإلكترونية عرض منتجات الادوات المنزلية بغرض بيعها على مستخدمين المنصة الالكترونية – يشار اليهم او الى احدهم ب "المستخدم" الزبون" او "المشتري" بحسب الأحوال-، كما توفر كوود فوود خدمات الدفع والتوصيل للمنتجات المشتراة من خلال المنصة الالكترونية.
الإستخدام والتسجيل
- يشترط للشراء من خلال المنصة الالكترونية ان يكون المستخدم بالغاً للسن القانونية المؤهلة لقيامه بالشراء في بلد إقامتك.
- لكي يقوم المستخدم بشراء أي منتج عبر المنصة الالكترونية عليه الالتزام بالخطوات اللازمة من خلال المنصة الالكترونية وتقديم المعلومات الشخصية المطلوبة.
- على المستخدم تقديم بيانات صحيحة وكاملة وحالية بالنسبة للمعلومات المطلوبة، وعليه تحديث بياناته بشكل مستمر وفوري.
- يتعهد المستخدم بسداد ثمن المنتجات المشراة عن طريق المنصة الالكترونية، والالتزام بطريقة السداد المتاحة التي تم اختيارها من قبل المستخدم.
- لا يجوز للمستخدم نقل الحساب الخاص به إلى طرف آخر دون الحصول على موافقة كوود فوود.
- يحق كوود فوود الغاء تسجيل أي شخص دون ابداء الأسباب.
- يتحمل المستخدم مسؤولة ما يكتبه من تقييم للمنتجات على المنصة الالكترونية (ان كان متاحا) ومراعاة للقوانين والآداب العامة، كما يحق كوود فوود حذف أي تعليق او حجب جزء منه دون ابداء الاسباب.
عمليات الشراء والتوصيل
- تعتبر جميع عمليات الشراء عبر المنصة الالكترونية نهائية وواجبة السداد بطرق الدفع المختارة ولا يمكن الغاءها، ولا يحق للمستخدم العدول عنها، او ارجاع البضاعة المشتراة، الا تلك التي لا تكون مطابقة للمواصفات او تالفة.
- يمكن كوود فوود قبول ارجاع المنتج اذا تواصل معها الزبون خلال 14 يوما من تاريخ الشراء، وبشرط ان تكون البضاعة بحالتها الاصلية وبذات التغليف مع تحمل الزبون لتكلفة الشحن.
- تمتلك كوود فوود حق الغاء اي طلب شراء يكون غير متوفر او لا تستطيع تسليمه، دون تحميلها لاي تعويض عن ذلك .
- تتيح المنصة اللالكترونية للمستخدم طرق دفع بالبطاقات البنكية عن طريق أطراف اخرى، وتتحمل هذه الاطراف مسؤولية التعامل مع البيانات البنكية، كوود فوود لن تقوم بالحصول على اي بيانات بنكية خاصة بالمستخدم ولن تكون مسؤولة عنها.
- يلتزم الزبون بالمبلغ النهائي الوارد في طلب الشراء (بما يشمله من رسوم توصيل او ضرائب او رسوم جمركية او اي مبالغ ظاهرة في الطلب).
- المدة المحددة للتوصيل هي مدة تقديرية، وستبذل كوود فوود كل ما بوسعها لتوصيل المنتجات بالوقت المحدد، رغم ذلك لا يحق للزبون مطالبة كوود فوود بدفع اي تعويضات بسبب التأخر في التسليم، كما لا يحق له العدول عن الشراء بسبب التأخير.
- في حالة تسليم منتج تالف او غير مطابق للمواصفات، على الزبون ابلاغ خدمة العملاء في كوود فوود خلال مدة 3 ايام من تاريخ التسليم، والا عد المنتج الذي تم تسليمه سليما وخاليا من اية عيوب.
- يكون التواصل مع خدمة العملاء كوود فوود عبر الإيميل info@koodgroup.com او من خلال خدمة مسجات الوتس اب +965 55596970 .
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الواردة في المنصة الإلكترونية هي من ضمن الملكية الخاصة لشركة كوود فوود، بما في ذلك الشعارات والصور والعلامات التجارية والبرمجيات، وتحتفظ كوود فوود – بحسب الأحوال- بجميع حقوق الملكية الفكرية.
أحكام عامة
- مجمل الاتفاق: إن الشروط والاحكام هذه، بالإضافة الى تلك الواردة بالمنصة الالكترونية او الفاتورة او مشار لها من قبل كوود فوود من اي وسيلة من طرق الاتصال، تمثل الاتفاق بين الأطراف فيما يتعلق بموضوع استخدام المنصة الالكترونية وما قد يستتبعه من عمليات شراء ونحوها، وتسمو على اي مخاطبات اوإقرارات سابقة، خطية كانت ام شفوية، الا ما استثني من قبل تطيب بشكل كتابي وصريح.
- التعديلات: يمكن اجراء التعديلات على الشروط والأحكام من قبل كوود فوود في أي وقت، ولجميع المستخدمين الوصول اليها عبر المنصة الالكترونية، وسوف تكون ملزمة من تاريخ النشر او التاريخ المحدد بالنشر، ولا يحق لغير كوود فوود إجراء أي تعديل على شروط الاستخدام هذه أو إدخال أي إضافة، ان قيام المستخدم باستمرارية استخدام المنصة الإلكترونية بعد نشر التعديلات يُعد موافقة منه عليها.
- القوة القاهرة: في حالة وجود ظرف قاهر غير متوقع فلا يتحمل أي طرف مسؤولية وجود خسارة أو ضرر أو تأخير أو عدم وفاء بالتزام نتيجة لهذا الظرف اذا ماكان خارج سيطرة اي طرف من الأطراف.
- التنازل: إن تنازل كوود فوود عن أي من الأحكام الواردة في شروط الاستخدام او اي اجكام اخرى، لا يُعد تنازلاً عن أي من الأحكام الأخرى (المشابهة أو غير المشابهة)، ولا يعد التنازل في حالة مفردة تنازلاً مستمراً عن نفس الحالات المشابهة، ما لم ينص على ذلك صراحة وخطياً من كوود فوود.
- القانون الواجب التطبيق : إن شروط الاستخدام هذه وأياً من الحقوق أو الواجبات غير التعاقدية ذات الصلة، والعمليات الناتجة عن الاستخدام (مثل عمليات الشراء والتوصيل ونحوها)، تخضع وتفسر جميعها وفقاً لقوانين دولة الكويت.
- حل النزاعات وجهة الاختصاص: اذا ما وجد (لاسمح الله) أي نزاع أو خلاف حول استخدام المنصة الالكترونية او العمليات الناتجة عنها (مثل عمليات الشراء والتوصيل ونحوها) تتم حلها بالطرق الودية، وسيبذل فريق خدمة العملاء في كوود فوود كل ما بوسعهم لارضاء المستخدم، وفي حال فشل الطرق الودية في الوصول الى حل مرضي، يكون التحكيم القضائي في دولة الكويت هو الطريق الوحيد والمختص في الفصل في الخلاف.
- استمرار النفاذ: الأحكام التي يُنص على أنها تظل سارية أو التي تستلتزم بطبيعتها ان تكون كذلك (مثل واجب حفظ البيانات)، تظل سارية بعد إنهاء الاستخدام أو الغاء تسجيل المستخدم.
